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不想成为只会埋头苦干的上班族?你一定要懂“我欠你人情”的组织政治

编按:在上这堂课之前,我一向抱著“独善其身”的原则,做好自己部门的工作,尽量不和其他部门产生矛盾。但是听了这堂课之后,让我对组织政治学彻底改观,也让我在专业经理人的学习路程上,跃进了一大步。(本文摘自《创客创业导师程天纵的职场力》一书,作者为程天纵,以下为摘文。)

在过去40年的职业生涯里,我有很多机会认识不少在职场上工作能力强、表现优异的年轻人,他们在聊起自己担任的工作时,都充满热情、说得头头是道。但是,当我问起他们整个企业的组织架构时,十有八九都答不出话来,表示他们不太清楚,更遑论其他部门的分工功能和资源了。

有部分的年轻人,就很客气但又不以为然地问我:“前辈为什么要问我们公司的组织架构呢?其他部门的功能与职掌对我来说,非常重要吗?前辈不是经常说要‘专注’在目前的工作上吗?”于是我不得不进一步解释其重要性。

组织政治

1990到1991年,我在硅谷的圣塔克拉布拉大学(Santa Clara University)念企管硕士(MBA)课程。其中有一门叫做“组织行为学”的课,谈到了企业中存在的一个现象,叫做“组织政治”(organizational politics)。望文生义,很显然“组织政治”就是在组织里面不可避免地,必须要随波逐流、搞些政治手段。

由于我对政治一向没有好感,尤其对于企业内部的政治斗争更加没有兴趣,所以在上这堂课之前,我一向抱著“独善其身”的原则,做好自己部门的工作,尽量不和其他部门产生矛盾。但是听了这堂课之后,让我对组织政治学彻底改观,也让我在专业经理人的学习路程上,跃进了一大步。

权力缺口

任何企业或组织的资源都是有限的。为了达到最高效能,企业经营者基于分工合作的原则,设计了企业的组织架构。而因为资源是有限的,所以基于资源共享的原则,又设计了中央与产品事业部的“矩阵式组织”架构。因此,对于在大企业内的任何部门,光靠企业赋予的权力与资源,都不足以产生卓越的成果。

如果要达到卓越的绩效,假设所需的资源以100来表示,企业能够给予部门的资源可能只有60,中间的差距40,就叫做“权力缺口”(power gap)。在企业内寻找资源来填补权力缺口的行动与过程,就叫做组织政治。

填补权力缺口

填补权力缺口的资源哪里来?当然是从企业内、其他部门去找。但别的部门为什么要拿他们有限的资源来帮助你、成就你?试想,别的部门也面临同样的问题,也需要资源去填补权力缺口。如果你能主动去帮助别人,每次就会收到一张“欠条”,英文是I Owe You ,“我欠你人情”的意思。

当你累积了足够的“欠条”,需要填补自己的权力缺口时,就不愁没有足够的资源了。这就叫做“组织政治”!

图/仅为情境图。取自unsplash

如果连自己服务企业的组织架构、别的部门在干什么、有什么资源都不知道,只聚焦在自己部门,就不可能达到卓越的绩效,也不会知道如何去寻找资源,填补自己的权力缺口。

更糟的是,有许多人连自己需要填补权力缺口都不知道,在企业内像个独行侠,不与其他部门合作,只知埋头苦干,然后希望“人定胜天”。这些年轻人就算个人能力再强,即使部门绩效再优异,仍然只能是个上班族。

对于有志往专业经理人生涯发展的上班族,除了在自己部门做出绩效之外,也要透过组织政治手腕的运用,带领部门达成卓越的绩效。

在填补权力缺口的过程中,你必须了解并学习其他部门的职能与运作,对于上级安排的职位轮调也要勇于接受,对于具挑战性的任务要勇于承担,如此才能达到“全能”的境界,成为名符其实的专业经理人。